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    便利跨境辦事 線上為僑服務讓海外僑胞安心

    2022年04月18日 11:47    來源:中國僑網微信公眾號

      中國僑網4月16日電 題:“動動手指,不用回國也能解決困擾已久的問題!”

      “流程方便快捷,很暖心!”近日,身在荷蘭的浙江青田華僑周雍偉通過線上體檢,順利辦理了跨國駕駛證換證手續。

      這樣的事情并非個例。青田是著名僑鄉,現有海外華僑華人達33萬之多,分布在世界120多個國家和地區。一直以來,境外華僑在辦理駕駛證到期換證業務時都十分困難。

      為解僑憂,浙江青田“警僑驛站”已在20個國家26座城市建立了海外服務中心,為身在海外的青田華僑提供出入境、電子證明等四大類45項業務、201件民生事項查詢服務。僑胞們只需輕點手機,即可實現跨境通辦業務,問題、難題迎刃而解。

    圖為青田公安出入境窗口服務群眾。王豪 供圖
    圖為青田公安出入境窗口服務群眾。王豪 供圖

      疫情發生以來,海外僑胞減少了國內外的往來流動,對各類事務線上辦理的需求隨之大大增加。各地遠程為僑服務更加精細化、規范化、便捷化,不斷推出新舉措、新平臺,實實在在讓海外僑胞深切感受到來自家鄉和祖(籍)國的溫暖和關愛。

      青田縣公證處推出了遠程視頻公證服務,利用“青田在線公證”微信辦證小程序開啟了“互聯網+公證”新模式;一些線上平臺向海外鄉親介紹疫情防護經驗,指導海外僑胞開展抗疫自救,并定期開展遠程連線,分享最新的招商引資政策,鼓勵海外僑胞參與家鄉建設、闖過疫情難關!稗k理流程和手續大大簡化,為僑服務探索出的新路子也更具人情味!币獯罄嗵锿l總會會長徐孟圣告訴記者。

    圖為福州交警為海外僑胞遠程辦理駕駛證延期換證業務。來源:福州公安局網站
    圖為福州交警為海外僑胞遠程辦理駕駛證延期換證業務。來源:福州公安局網站

      在福建,福州市公安局于今年1月在全國率先開通“海外110”報警服務臺,專席受理海外福州籍華僑華人報警求助服務,“24小時不打烊”。3月,福州“海外110”報警服務臺又推出“一碼六辦”戶政便僑服務,方便海外僑胞遠程辦理居民身份證、戶籍等業務。

      這些舉措讓海外僑胞在疫情期間少了一絲慌亂、多了一份踏實。一名蘇里南僑胞通過平臺遠程提交相關材料核驗,由國內親友代辦,完成了女兒的落戶手續;一名澳大利亞僑胞急需開具無犯罪記錄證明以申請工作簽證延期,在求助平臺民警后委托國內親人辦理,半小時就拿到了所需證明;還有在加拿大留學的王女士,在被騙2200元人民幣后報警求助,這場跨洋電信網絡詐騙案不到24小時就被破獲……

      不僅如此,福州公安與海外福州籍僑團合作,在全球21個國家設立首批30個“警僑事務海外服務站”,引入“云會議”系統,讓海外福州籍僑胞享受“天涯若比鄰”的便捷服務。作為法國巴黎站點負責人,法國福州十邑同鄉會會長石忠勝說:“我見證了不少海外鄉親通過平臺解決急事、難事。近年來,從微信上的‘僑胞服務站’到如今的‘海外110’,家鄉的便僑惠僑舉措不斷創新發展,海外僑胞直接受益!

    “警察媽媽”為青田留守兒童歡度“六一” 。王豪 供圖
    “警察媽媽”為青田留守兒童歡度“六一” 。王豪 供圖

      如今,不少海外僑胞手機里都下載了“中國領事APP”。自2021年5月上線以來,海外僑胞通過該平臺,能夠一鍵直達駐外使領館,實現“掌上辦”“零跑腿”“全天候”在線辦理海外中國公民的旅行證件和領保服務。澳大利亞澳華電視傳媒副總裁楊軍表示,疫情下這種辦理方式更加健康安全,減少了交叉感染風險,希望隨著更多“云上”服務項目的推出,這種數字化、全天候的領事服務能更加完善。

      疫情之下,形式多樣的“云上”為僑服務確實讓海外僑胞很安心。未來,遠程為僑服務又該如何進一步優化?暨南大學華僑華人研究院特聘教授李明歡表示,遠程為僑服務既要照顧好老年僑胞的使用感受,也應注意到部分新生代僑胞不熟悉中文的現實問題。建議后續可探索開發多語種、多界面的為僑服務平臺,滿足海外僑胞日益多元化的需求。

      (稿件來源:中國僑網微信公眾號;ID:qiaowangzhongguo;來源:中新網、中國僑網、人民日報海外版、青田傳媒、澎湃新聞等;作者:金旭)

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